Правила посещения спа-клуба

Правила посещения термального спа-клуба

«City Creek»

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и регулируют отношения между Исполнителем и Посетителем.

1.2. Настоящие Правила регулируют порядок посещения СПА-клуба «City Creek» (далее — СПА-клуб) и направлены на обеспечение безопасности, комфорта и высокого уровня сервиса для всех посетителей.

1.3. Услуги оказываются в соответствии с Гражданским кодексом РФ и Законом «О защите прав потребителей».

1.4. Услуги носят немедицинский, оздоровительный характер.

1.5. Посещение СПА -клуба осуществляется на основании публичной оферты. Оплата услуг является полным и безоговорочным согласием с настоящими Правилами.

1.6. СПА -клуб включает в себя:

водные зоны (бассейны, гидромассажные зоны, душевые);
парные и сауны;
зоны отдыха и релаксации;
кабинеты ухода за телом;
зоны общественного питания;
раздевалки и вспомогательные помещения;
бесплатную неохраняемую парковку (Администрация не несёт ответственности за транспортные средства, размещённые на парковке.)

1.7. Режим работы СПА -клуба: с 10:00 до 22:00

1.8. Электронный браслет является средством идентификации посетителя и подлежит возврату при выходе. Повторный вход осуществляется по новому билету.

2. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ УСЛУГ
2.1. Посетитель обязан оплатить услуги СПА -клуба в полном объеме согласно действующему прейскуранту.

2.2. Оплата производится:

наличными;
банковской картой;
безналичным переводом.

2.3. При предварительном бронировании услуг (СПА-программы, уходы и др.) требуется 100% предоплата.

2.4. Оплаченное время даёт право пользоваться услугами СПА -клуба в рамках выбранного тарифа.

2.5. В стоимость посещения входит:

пользование инфраструктурой СПА -клуба;
шкафчик в раздевалке;
зоны отдыха;
душевые и базовые удобства.

2.6. Дополнительно оплачиваются:

СПА-процедуры и уходы;
продукция и товары;
питание и напитки;
аренда текстиля (халаты, полотенца, тапочки).

3. ПРАВА ПОСЕТИТЕЛЯ
Посетитель имеет право:
3.1. Пользоваться услугами СПА -клуба в соответствии с настоящими Правилами.

3.2. Получать услуги надлежащего качества.

3.3. Пользоваться шкафчиками для хранения личных вещей.

3.4. Обращаться к Администрации с предложениями и замечаниями.

3.5. Использовать абонементы и сертификаты в установленные сроки.

4. ОБЯЗАННОСТИ ПОСЕТИТЕЛЯ
4.1. Посетитель обязан:

соблюдать настоящие Правила;
соблюдать нормы поведения и уважать других гостей и персонал;
выполнять требования сотрудников СПА -клуба;
соблюдать правила безопасности и гигиены;
в целях соблюдения санитарно-гигиенических норм на территории СПА-клуба установлен обязательный дресс-код — ношение арендованного или личного чистого халата (белого цвета) в зонах отдыха и общественных пространствах.

4.2. Посетитель обязан иметь при себе:

купальный костюм;
сменную обувь.

4.3. Запрещается:

находиться в верхней одежде в зонах отдыха и водных зонах, в зонах общественного питания;
приносить стеклянные, острые и опасные предметы;
приносить и/или хранить любые виды оружия, легковоспламеняющиеся, ядовитые, взрывчатые вещества;
использовать кремы и масла перед посещением бассейнов и парных;
бегать, нырять и создавать опасные ситуации;
приносить еду и напитки (кроме специализированного питания при определенных заболеваниях с предоставлением медицинской справки и детского питания для детей до 3 лет);
курить вне специально отведённых мест;
находиться в служебных помещениях;
использовать собственные электроприборы;
нарушать общественный порядок;
приводить с собой животных.

5. ОГРАНИЧЕНИЯ ПОСЕЩЕНИЯ
5.1. Не допускаются лица:

с признаками инфекционных, кожных заболеваний;
с повреждениями кожного покрова и открытыми ранами;
в состоянии наркотического и тяжелой степени алкогольного опьянения.

5.2. Несовершеннолетние лица допускаются к посещению комплекса только в сопровождении родителей, законных представителей или доверителей.

Законные представители несут полную ответственность за жизнь, здоровье и поведение несовершеннолетних на территории СПА-клуба.

5.3. Администрация вправе отказать в обслуживании при:

нарушении Правил;
угрозе безопасности;
неадекватном поведении;
нарушении общественного порядка, что может повлечь угрозу жизни, здоровью и мешать отдыху других посетителей.

6. ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ САУН И ХАМАМА
6.1. Посещение допускается только в купальных костюмах для женщин/плавках для мужчин

6.2. Обязательно соблюдение личной гигиены (душ перед посещением).

6.3. Запрещается:

использовать косметические средства (скрабы, масла и т.д.);
лить воду или ароматизаторы на оборудование;
накрывать нагревательные элементы;
самостоятельно регулировать температуру;
приносить посуду и еду;
находиться в состоянии сильного алкогольного опьянения.

6.4. Длительное пребывание в горячих зонах может быть опасно для здоровья.

7. ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ В БАССЕЙНЕ
7.1. Посетители обязаны:

соблюдать общественный порядок;
уважать других посетителей;
выполнять указания персонала;
соблюдать требования информационных табличек.

7.2. В целях обеспечения безопасности запрещается:

бегать по обходным дорожкам;
нырять в непредназначенных для этого местах;
прыгать с бортиков;
создавать помехи другим посетителям;
использовать опасные предметы.

7.3. Посетитель обязан немедленно покинуть бассейн при ухудшении самочувствия.

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
8.1. Посетитель:

несёт ответственность за соблюдение Правил;
отвечает за сохранность своих вещей;
возмещает ущерб, причинённый имуществу СПА-клуба. В случае, если действия посетителя нанесли имущественный ущерб СПА-клубу «City Creek», предприятие вправе требовать возмещение ущерба. По факту нанесения ущерба составляется акт , который подписывается Администрацией СПА-клуба и Посетителем, который нанес ущерб. В акте указывается сумма ущерба, согласованная сторонами. В случае отказа посетителя от подписания акта, в нем делается соответствующая запись в присутствии не менее двух свидетелей. В случае, если ущерб нанесен несовершеннолетним, возмещение ущерба производится его законным представителем в порядке, установленным действующим законодательством;
несёт ответственность за своё здоровье при нарушении правил;
ответственность за несовершеннолетних посетителей полностью несут их законные представители. Запрещается оставлять детей без присмотра.

8.2. СПА-клуб:

обеспечивает безопасность и качество услуг;
действует в рамках законодательства;
вправе приостанавливать работу при форс-мажоре.

9. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
9.1. СПА-клуб не оказывает услуги хранения личных вещей.

9.2. Утерянные или забытые вещи обрабатываются в соответствии с внутренним регламентом:
1. Администрация СПА-клуба осуществляет учет и хранение вещей, забытых Посетителями на территории;

2. Найденные вещи подлежат хранению в течение ограниченного срока:

ценные вещи (денежные средства, документы, мобильные устройства, украшения) — до 30 (тридцати) календарных дней;
иные вещи (одежда, обувь, аксессуары) — до 14 (четырнадцати) календарных дней.

3. Продукты питания, предметы личной гигиены, а также иные скоропортящиеся вещи хранению не подлежат и подлежат утилизации в день обнаружения.

4. Выдача найденных вещей осуществляется лицу, подтвердившему их принадлежность путем предоставления достаточного описания вещи либо иных доказательств права собственности.

5. По истечении установленного срока хранения невостребованные вещи подлежат утилизации либо передаче третьим лицам по усмотрению Администрации.

9.3. Администрация СПА-клуба не несет ответственности за сохранность вещей, оставленных вне специально предназначенных мест хранения (шкафчиков).

9.4. Администрация СПА-клуба не несет ответственности за утрату или повреждение вещей в случае отсутствия вины сотрудников.

9.5. За несвоевременный возврат арендованных предметов начисляется дополнительная оплата.

9.6. Администрация СПА-клуба не несет ответственности за последствия нарушения Правил посетителем.

9.7. Администрация СПА-клуба не несет ответственности за действия третьих лиц.

9.8. Администрация СПА-клуба не несет ответственности за неисполнение обязательств при наступлении обстоятельств непреодолимой силы.

9.9. На территории СПА-клуба ведётся видеонаблюдение (за исключением зон личного пользования — раздевалок, душевых, санузлов) в целях обеспечения безопасности посетителей и сохранности имущества.

9.10. Фото- и видеосъёмка допускается при условии соблюдения законодательства о защите персональных данных и прав третьих лиц.

9.11. Посетитель даёт согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой в открытом доступе.

9.12. Настоящие Правила являются неотъемлемой частью договора оказания услуг.

9.13. Администрация вправе удалить Посетителя с территории СПА-клуба без возврата денежных средств в случае грубого нарушения Правил.

10. ПРОТИВОПОКАЗАНИЯ
10.1 Посетитель подтверждает отсутствие медицинских противопоказаний к посещению СПА-клуба. При наличии хронических заболеваний, беременности, сердечно-сосудистых заболеваний, повышенного давления и иных состояний рекомендуется предварительная консультация врача.

10.2 Посетитель самостоятельно оценивает состояние своего здоровья и несёт ответственность за возможные последствия посещения СПА-клуба при наличии противопоказаний.

11. ВОЗВРАТЫ
11. Возврат денежных средств осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ.

При досрочном прекращении посещения по инициативе Посетителя стоимость фактически неиспользованного времени может не подлежать возврату, за исключением случаев, предусмотренных законом

ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Соблюдение данных Правил направлено на создание безопасной, комфортной и приятной атмосферы для всех гостей СПА-клуба.

ПРИЯТНОГО ОТДЫХА!