Правила посещения спа-клуба

Правила посещения термального спа-клуба

«City Creek»

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ В ТЕРМАЛЬНОМ СПА-КЛУБЕ

Настоящие Правила посещения термального спа-клуба «City Creek» (далее - Правила) направлены на обеспечение безопасного и комфортного пребывания посетителей термального спа-клуба «City Creek» (далее ТЕРМ).

С этой целью Правила устанавливают права и обязанности посетителей, определяют механизм реализации этих прав, а также устанавливают ряд запретов и ограничений, не допускающих такие действия граждан, которые могут причинить вред или неудобства посетителям термального спа-клуба.

Обслуживание посетителей термального спа-клуба осуществляется на основании Договора об оказании услуг, оферта которого размещена на стойке рецепции термального спа-клуба для ознакомления. При этом безоговорочным подтверждением принятия условий оферты - акцепта со стороны посетителя является оплата услуг термального спа-клуба

К территории ТЕРМ относятся:

• водная зона, в которую входят гидромассажный, аэромассажный, контрастные бассейны, душевой зал и т.п.;
• зона релаксации и отдыха;
• парные (аромосауны);
• водная зона, в которую входят гидромассажный и открытый бассейны;
• парные;
• зона оказания услуг общественного питания, бары;
• зона релаксации и отдыха;
• кабинеты ухода за телом;
• бесплатная неохраняемая парковка на территории.

Термальный спа-клуб «City Creek» работает в соответствии с графиком работы, информация о котором размещена у входа в термальный комплекс

Посещение ТЕРМ в состоянии алкогольного или наркотического опьянения запрещено.

Каждый раз, когда посетитель покидает территорию (проходит через турникет), он должен сдать электронный браслет. При повторном входе, приобретается новый абонемент и выдается новый браслет.

2. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ УСЛУГ

2.1. Посетитель обязан оплатить входной билет на посещение ТЕРМ в размере 100% согласно прейскуранта.

2.2. Оплата услуг ТЕРМ производится наличным и/или безналичным расчетом в валюте Российской Федерации (в рублях).

При предварительном заказе на определенные виды спа-программ или спа-услуг оплата производится также в размере 100% согласно прейскуранту, до даты получения процедуры.

2.3. Оплата производится в кассах ТЕРМ, где кассир выдает Посетителю контрольно-кассовый чек и электронный браслет, а также путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя, указанный на информационном стенде («Уголок потребителя»), расположенном при входе в ТЕРМ.

2.4. Оплаченное время подтверждает право каждого Посетителя пользоваться услугами ТЕРМ в течение всего времени в соответствии с оплаченным тарифом.

2.5. В стоимость билета включены и дополнительно не оплачиваются на территории ТЕРМ следующие услуги:

- консультация спа-оператора, подбор спа-программы, проработка индивидуальной спа- программы

- использование персонального шкафчика, пребывание в зонах релаксации и отдыха, зонах кафе, шезлонги, душевые, фены для сушки волос;

- услуги транспорта при транспортировке пострадавшего на территории ТЕРМ для оказания медицинской помощи в специализированное медицинское учреждение.

2.6. Дополнительно оплачиваемые услуги на территории ТЕРМ:

- СПА-процедуры

- услуги маникюра и педикюра

- массаж

- СПА-бутик (спа- продукция, аксессуары, косметика, украшения)

- питание в кафе, барах ТЕРМ;

-аренда фирменных халатов, полотенец, тапочек;

- другие виды услуг, утвержденные Администрацией.

2.7. Расчет за услуги наличными денежными средствами осуществляется на ресепшн входной группы

2.8. Стоимость билетов указана на информационном стенде «Уголок потребителя», расположенном при входе в ТЕРМЫ, а также на всех кассах ТЕРМ.

3. ПРАВА ПОСЕТИТЕЛЕЙ

Посетитель имеет право:

3.1. Посещать термальный спа-клуб в соответствии с настоящими Правилами;

3.2. Посещать термальный спа-клуб только после оплаты разового посещения, многоразового абонемента; купона и др.

3.3. Использовать абонемент, купон только в установленный в нем период времени;

3.4. Сообщать Администрации термального спа-клуба обо всех недостатках в термальном комплексе, некачественном обслуживании и высказывать свои пожелания по улучшению его работы;

3.5. Пользоваться в установленном порядке находящимися в раздевалке индивидуальными шкафами для хранения вещей;

3.6. Осуществлять расчеты за оказанные услуги в порядке, установленном настоящими Правилами.

4.ОБЯЗАННОСТИ ПОСЕТИТЕЛЕЙ

4.1. Посетители обязаны соблюдать следующие требования:

4.1.1. Ознакомиться с настоящими Правилами;

4.1.2. Соблюдать правила общественного порядка, вести себя уважительно по отношению к другим посетителям, персоналу термального комплекса, и не совершать действий, которые могут создать угрозу жизни и здоровью окружающих.

4.1.3. Соблюдать Правила посещения термального комплекса, правила техники безопасности, противопожарной безопасности, санитарно-гигиенические требования, выполнять требования персонала термального комплекса.

4.1.4. Сообщать Администрации термального спа-клуба обо всех опасных ситуациях и предметах, которые могут грозить безопасности людей, находящихся в термальном комплексе.

4. 1.5. Иметь при себе: купальный костюм, шапочку, полотенце, халат белого цвета, тапочки, предметы гигиены;

4.2. При посещении бассейна во избежание конфликтных ситуаций и травм запрещается:

4.2.1. Проходить в раздевалки, душевые и помещение бассейна в верхней одежде и обуви;

4.2.2. Проносить в душ, раздевалки и бассейн стеклянные, режущие, колющие предметы, а также жвачки и другие пачкающие предметы;

4.2.3. Втирать в кожу различные кремы и мази перед пользованием бассейном;

4.2.4. Посещать бассейн лицам имеющим медицинские противопоказания (при повреждении или серьезных заболеваниях кожных покровов, при наличии открытых ран, трудностей с дыханием, при расстройстве вестибулярного аппарата и т.д.);

4.2.5. Курить в помещениях ТЕРМ;

4.2.6. Плавать без купального костюма, в одежде, не предназначенной для бассейна;

4.2.7. Нырять с бортиков, нырять в гидромассажный бассейн, подныривать под двери бассейна, бегать по обходным дорожкам, бортикам, коридорам, в душевых и по лестницам;

4.2.8. Запрещается во время занятий в воде захватывать друг друга, топить, нырять навстречу друг другу, использовать любые упражнения с задержкой дыхания;

4.2.9. Плавать в стеклянных масках;

4.2.10. Жевать жевательную резинку;

4.2.11. Оставлять без присмотра детей до 18 лет, допущенных к совместному плаванию с родителями;

4.2.12. Посещать бассейн в нетрезвом виде или в состоянии наркотического опьянения;

4.2.13. Приносить и/или хранить любые виды оружия, легковоспламеняющиеся, ядовитые, взрывчатые вещества;

4.2.14. Приносить пищу (в том числе напитки), алкогольные, непромышленного изготовления, не упакованную, недоброкачественную, не предназначенную для специализированного питания (детская, диетическая);

4.2.15 Приводить с собой животных;

4.2.16. Проходить на территорию, предназначенную для служебного пользования, за исключением, когда имеется специальное приглашение;

4.2.17. Приносить и пользоваться в помещениях ТЕРМ электро-бытовыми нагревательными приборами.

4.2.18. Посетитель обязуется строго выполнять все правила, указанные на информационных табличках, размещенных на территории термального спа-клуба.

4.2.19. Посетитель термального спа-клуба обязан выполнять все требования Администрации термального спа-клуба, связанные с обеспечением безопасности и соблюдением правил поведения в термального спа-клуба.

4.2.20. Не допускается нахождение в термальном-спа комплексе несовершеннолетних, то есть не достигших возраста 18 лет, без сопровождения родителей или лиц, их заменяющих

5. ОГРАНИЧЕНИЯ НА ПОСЕЩЕНИЕ ТЕРМ

Посещение ТЕРМ рекомендуется детям с шести лет. Дети от 6-14 лет могут посещать комплекс только в сопровождении родителей и по определенному регламенту посещения:

5.1.Посещать при наличии медицинских противопоказаний по состоянию здоровья, при наличии кожных, инфекционных заболеваний, кровотечениях, в плохом самочувствии.

5.2. Находиться в термальном спа-клубе в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения.

5.3. Приносить огнестрельное и холодное оружие, колюще-режущие предметы, предметы из стекла, взрывчатые, легковоспламеняющиеся, отравляющие и токсичные вещества, а также газовые баллончики.

5.4. Курить, принимать пищу и распивать напитки в комплексе, за исключением специально отведенных для этого мест (точек общественного питания и мест для приема воды и напитков).

5.5. Бросать посторонние предметы в бассейн и на территории термального спа-клуба.

5.6. Шуметь, нецензурно выражаться, вызывающе себя вести.

5.7. Пользоваться в душе моющими, парфюмерными и иными жидкостями в стеклянной таре.

5.8. Втирать в кожу косметические средства (крема, мази и т.д.) до посещения бассейна.

5.9. Самостоятельно совершать любые косметические процедуры в помещениях спа-клуба (маникюр, педикюр, пиллинг и т.д.).

5.10. Ходить босиком.

5.11. Входить в служебные и технические помещения.

5.12. Прикасаться, включать, выключать и регулировать любое инженерно-техническое оборудование.

5.13. Загрязнять помещения, технику и иное имущество термального комплекса.

Администрация термального спа-клуба не рекомендует:

- Купаться в бассейне натощак или ранее чем через 1,5 - 2,0 часа после еды (особенно детям!).

ВНИМАНИЕ! В ЦЕЛЯХ ОБЕСПЕЧЕНИЯ БЕЗОПАСНОСТИ, АДМИНИСТРАЦИЯ СПА-ЦЕНТРА ВПРАВЕ ОТКАЗАТЬ В ОКАЗАНИИ УСЛУГ ПОСЕТИТЕЛЮ:

- Имеющему ярко выраженные признаки инфекционных, кожных и иных заболеваний, препятствующих посещению ТЕРМА. Допуск посетителя в ТЕРМА производится при наличии справки от врача.

- Имеющему ярко выраженные признаки алкогольного, наркотического, токсического опьянения.

- Нарушающего общественный порядок, создающего угрозу жизни, здоровью и мешающему отдыху других посетителей, не соблюдающему требования настоящих Правил посещения ТЕРМ.

- В случае нарушения требований настоящих Правил и не реагирования на обоснованные требования Администрации ТЕРМ посетитель может быть удален с территории сотрудниками полиции, сотрудником охраны или представителем Администрации ТЕРМ.

При установлении запретов и рекомендаций Администрация термального спа-клуба исходит исключительно из необходимости обеспечения безопасности посетителей в термального комплекса.

6. ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ ХАМАМА (ТУРЕЦКОЙ БАНИ) И САУНЫ СПА-ЦЕНТРА

Помимо общих правил посещения СПА-клуба посетитель обязан соблюдать правила посещения хамама (турецкой бани) и сауны, установленные в п.8 настоящих Правил посещения СПА-центра.

6.1. Для посещения хамама (турецкой бани) и сауны необходимо иметь предназначенную для этого одежду: купальный костюм, купальник (для женщин), плавки (для мужчин).

6.2. Запрещается нахождение в хамаме (турецкой бане) и сауны с голым торсом, без верхней части купальника (для женщин).

6.3. Убедительная просьба соблюдать правила личной гигиены. Перед посещением хамама/сауны обязательно принятие душа.

6.4. При посещении хамама/сауны запрещается пользоваться кремами, сильными парфюмерными ароматами, масками, скрабами, краской для волос.

6.5. В целях личной гигиены используйте полотенца и стелите их на скамью. Во время нахождения в хамаме/сауне следует избегать соприкосновения с поверхностью каменки - это может вызвать сильные ожоги.

6.6. Запрещается прием пищи и употребление напитков на территории раздевалок, хамама/сауны!

6.7. Посещение хамама/сауны в состоянии алкогольного, наркотического опьянения, а также с наличием остаточного состояния алкогольного опьянения запрещено.

6.8. Действия интимного характера в помещениях СПА-центра запрещены.

6.9. Запрещается плескать в отсек для камней воду и ароматизаторы в сауне.

6.10. Запрещается проносить в сауну/хамам пластиковую посуду.

6.11. Запрещается накрывать каменку посторонними предметами (полотенцами, купальниками и пр.) - это может привести к пожару.

6.12. Запрещается самостоятельно переключать температуру в хамаме, сауне.

6.12.1. Согласно Технического регламента, температура не может быть изменена (уменьшена/увеличена) по желанию посетителя СПА-центра.

6.12. Не оставляйте детей в сауне без присмотра родителей. Посещение детьми в возрасте до 14 лет хамам и сауны разрешено только в сопровождении взрослых.

6.13. Внимание! Слишком долгое пребывание в горячей сауне вызывает повышение температуры тела, что может оказаться опасным для Вашего здоровья.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1. Ответственность Посетителя:

7.1.1. Факт оплаты абонемента или абонемента разового посещения, означает, что посетитель бассейна ознакомлен с настоящими Правилами.

7.1.2. Посетитель несет ответственность за сохранность личных вещей и ценностей, оставленных им вне камер хранения на территории ТЕРМ.

7.1.3. Несоблюдение настоящих Правил и/или попытка помешать отдыхать другим Посетителям являются основанием для удаления Посетителя из ТЕРМ, при этом денежное возмещение за неиспользованное время не производится, возврат стоимости билета не осуществляется.

7.1.4. Посетитель несет ответственность за травмы, иные повреждения и ущерб, полученный им, и/или причиненный им в отношении других Посетителей вследствие невыполнения и/или ненадлежащего выполнения данных Правил и/или выше перечисленных инструкций (правил).

7.1.5. В случае если действия посетителя нанесли имущественный ущерб термальному спа-клубу «City-Creek», предприятие вправе требовать возмещения ущерба. По факту нанесения ущерба составляется акт, который подписывается Администрацией ТЕРМ и посетителем, который нанес ущерб. В акте указывается сумма ущерба, согласованная сторонами. В случае отказа посетителя от подписания акта, в нем делается соответствующая запись в присутствии не менее двух свидетелей, которые не являются работниками предприятия.

В случае если ущерб нанесен несовершеннолетними, не достигшими возраста 14 лет, возмещение ущерба производится в порядке, установленном действующим законодательством, его законными представителями.

7.2. Ответственность ТЕРМ:

7.2.1. Администрация СПА-центра гарантирует, что качество оказания услуг СПА-центром соответствует стандартам качества, установленным для данного вида услуг, включая требования техники безопасности, пожарной безопасности и санитарно-эпидемиологические требования.

7.2.2. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг ТЕРМ несет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.

7.2.3.В случае возникновения аварийных ситуаций, вызванных обстоятельствами, за которые ТЕРМы не отвечает, а также ситуаций, вызванных действиями коммунальных служб по проведению сезонных, профилактических и аварийных работ, если эти ситуации препятствуют качественному оказанию услуг, Администрация ТЕРМ вправе в одностороннем порядке приостановить оказание услуг до прекращения действия указанных обстоятельств (ситуаций), но на период не свыше 30 календарных дней. В случае если по истечении 30 календарных дней обстоятельства (ситуации), препятствующие пользованию ТЕРМ, не изменились, Администрация ТЕРМ и посетитель, решают вопрос о расторжении Договора и проведении взаиморасчетов. При проведении взаиморасчетов учитывается стоимость уже оказанных услуг, а также период действия обстоятельств, которые привели к возникновению аварийной ситуации и за которые ТЕРМы не отвечает.

7.2.4. Претензии, связанные с недостатками оказанной услуги, могут быть предъявлены Посетителем Администрации (Управляющей ТЕРМ) в письменном виде при принятии оказанной услуги или в ходе ее оказания.

7.2.5. Порядок и сроки удовлетворения ТЕРМ претензий Посетителей, а также ответственность за нарушение этих сроков регулируются законодательством Российской Федерации.

7.3. ТЕРМЫ НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ:

7.3.1. Учитывая то, что ТЕРМЫ НЕ ПРИНИМАЕТ НА ХРАНЕНИЕ ВЕЩИ (НЕ ОКАЗЫВАЕТ УСЛУГИ ПО ХРАНЕНИЮ ВЕЩЕЙ) ПОСЕТИТЕЛЕЙ, А ЛИШЬ ПРЕДОСТАВЛЯЕТ ИМ В ПОЛЬЗОВАНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ШКАФЧИКИ, АДМИНИСТРАЦИЯ НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ОСТАВЛЕННЫЕ И УТЕРЯННЫЕ НА ТЕРРИТОРИИ ТЕРМ, В ГАРДЕРОБЕ ИЛИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ШКАФЧИКАХ ОДЕЖДУ, ДОКУМЕНТЫ, МОБИЛЬНЫЕ ТЕЛЕФОНЫ, ФОТО И ВИДЕОКАМЕРЫ, ДЕНЬГИ, ДРАГОЦЕННОСТИ И ДРУГИЕ ВЕЩИ ПОСЕТИТЕЛЕЙ.

Претензии по этому поводу Администрацией не рассматриваются. Компенсации не выплачиваются.

7.3.2. За вред, причиненный здоровью Посетителя в результате нарушения настоящих Правил и техники безопасности, без вины Исполнителя, во время нахождения его на территории ТЕРМ;

7.3.3. За состояние здоровья и возможный травматизм несовершеннолетнего лица (ребенка, подростка) в случае отсутствия вины Исполнителя, если несовершеннолетнее лицо (ребенок, подросток) оставался без наблюдения взрослого в нарушение настоящих Правил.

8. ИНЫЕ УСЛОВИЯ

УВАЖАЕМЫЕ ПОСЕТИТЕЛИ, СОБЛЮДЕНИЕ УКАЗАННЫХ ПРАВИЛ ПОЗВОЛИТ НАМ СДЕЛАТЬ ВАШЕ ПРЕБЫВАНИЕ В СПА-КЛУБЕ МАКСИМАЛЬНО ПРИЯТНЫМ И БЕЗОПАСНЫМ.

Администрация СПА-клуба City-Creek не несет ответственности за вещи, взятые на прокат. В случае несдачи проката, взымается штраф 500₽

ПРИЯТНОГО ОТДЫХА!